ВИРУС и УРБАН Вэйв не дружат с почтой!!!, и поэтому люди думают что их кидают |
ВИРУС и УРБАН Вэйв не дружат с почтой!!!, и поэтому люди думают что их кидают |
27-11-2007 - 08:46:16
Сообщение
#41
|
|
Great member Группа: Members Регистрация: 09-04-2007 Из: KYIV Listen to: Trance Репутация: 10 |
Кхм...ну вот...вот прошла неделя...неделю назад мне сразу же позвонила девушка из Урбпн Вэйв, принесла извинения, и сказала, что вышлют сразу тикет...
ПРОШЛА НЕДЕЛЯ, А ТИКЕТА КАК НЕ БЫЛО, ТАК И НЕТУ!!!! Я тоже думаю, что за заказным письмами должен быть контроль пожоще, чем за обычными!!! Но видать...то ли почта у нас такая, то ли у кого-то ножки до почты дойти не могут!!! |
|
|
27-11-2007 - 15:17:21
Сообщение
#42
|
|
Dobro Группа: Members Регистрация: 19-03-2006 Listen to: IDM Репутация: 209 |
невольно стал сведетелем и участником следующих событий:
один мой нуОчень хороший друг и знакомый заказал 2 билетега на ГК тогда, когда они стоили еще 150 грн (было это в 20-х числах октября), спустя неделю после заказа получил уведомление о том, что заказ принят и тп, следующего содержания: Цитата Здравствуйте, Пупкин Ворфолмей Емельянович! 2007-12-01 20:00:00 в г. Киев состоится <Ferry Corsten @ Godskitchen Urban Wave>. Вы заказали следующие билеты:тип билетов стоимость, грн.basic 150.00 x 2 = 300.00 всего 300.00 В самое ближайшее время с Вами свяжется оператор. таваресч на этом успокоился, и стал ожидать "ближайшего времени", когда свяжется оператор и произойдет доставка в "желаемое время" по "адресу доставки" заполненному при заказе билета... но вот прошел месяц, на носу пати...а ни "контакта с оператором" ни билетов , как ни странно, нет.. решил поинтересоваться может чего интересного на мыло еще пришло, и действительно Цитата Здравствуйте К сожалению все курьерские доставочки уже расписаны... Можете забрать билетики у нас в офисе с 10-19.00 на Ул Артема 35 оф 13 (осттроллейбуса 16,18, ост. "Некрасовская", во дворе парадный №2, код надвери 135, оф 13) Спасибо дальше уже решили позвонить, попытаюсь изложить суть разговора без преамбул и эпилога, не искажая сути: Код .... Я:заказали билеты, а их не доставили..оператор не связался, что делать? О:ну,наверное, мы просто не уследили за вашим заказом Я:ну тогда давай уж сами подъедем заберем свои билеты? О:дело в том, что билетов по 150 грн уже нет... Я:а как же мой заказ? О:мы его потеряли, наверное, так много заказов - допустили оплошность...закажите еще раз....(прим.ав. уже по 170) Я:ну раз допустили оплошность, у вас есть возможность ее исправить, всего то отдав положенные нам билеты О:к сожалению, билетов по 150 грн уже физически не откуда взять .... дело не в 20 грн(или там 40, не играет роли), дело вообще в подходе: 1)не было доставки 2)не связался оператор, который мог бы уведомить вовремя об этом 3)в объяснительном письме не указано ни каких "крайних сроков", после которых заказ становится недействительным согласен, можна и по-чаще на свое мыло заглядывать(но если это одно из 10 резервных, на которые заходишь только в случае особой необходимости, тем более после обещания связаться по средством оператора); еще можна мониторить "интернеты", но для человека, который этим не интересуется вовсе не является необходимостью, когда веришь в систему "заказал-оплатил-получил"... Сообщение отредактировал MultiTabs - 27-11-2007 - 15:20:06 |
|
|
27-11-2007 - 16:27:07
Сообщение
#43
|
|
GOD SAVES NU RAVE! Группа: Validating Регистрация: 31-08-2007 Из: We are from Venice Listen to: Fidget House Репутация: 409 |
Ну хз... были такие траблы, у моих знакомых, просто, я как-то всегда их заставляла проверять и самим нависать, чтоб не прогореть)
Там была ася, вот бы Сашку там и понапрягали, спросили - такой-то есть в списке и всё...) 221 - 664 - 381 - Александра Нечаева (тикеты "Вирус") А вообще - не протупили они, а просто... ну, сами понимаете! Вобщем надёжней всего или напрячь их, или на офис поехать! (курьер же + 10 грн. ещё) Сообщение отредактировал Кристина - 27-11-2007 - 16:38:30 |
|
|
27-11-2007 - 17:16:53
Сообщение
#44
|
|
Pro member Группа: Validating Регистрация: 27-06-2006 Из: Київ Listen to: Trance Репутация: 6 |
Цитата А вообще - не протупили они, а просто... ну, сами понимаете! Вобщем надёжней всего или напрячь их, или на офис поехать! (курьер же + 10 грн. ещё) а ф какой офис за віигранім билетом ехать нуна не подскажете? ;) Сообщение отредактировал Takco4ka - 27-11-2007 - 17:17:51 |
|
|
27-11-2007 - 17:18:57
Сообщение
#45
|
|
Idol Группа: Members Регистрация: 27-01-2005 Listen to: Trance Репутация: 208 |
а мне уже кажется, что Вирус и Урбан Вэйв таки кидают людей -- если приведенный диалог это правда
|
|
|
27-11-2007 - 17:24:12
Сообщение
#46
|
|
GOD SAVES NU RAVE! Группа: Validating Регистрация: 31-08-2007 Из: We are from Venice Listen to: Fidget House Репутация: 409 |
а ф какой офис за віигранім билетом ехать нуна не подскажете? ;) Это по выше указанному телефону позвони и морально убей их... вчера так кое-кто сделал! Сегодня уже домой тикет принесли! а мне уже кажется, что Вирус и Урбан Вэйв таки кидают людей -- если приведенный диалог это правда О чём сейчас и говорится! ;) |
|
|
27-11-2007 - 17:30:21
Сообщение
#47
|
|
Pro member Группа: Validating Регистрация: 27-06-2006 Из: Київ Listen to: Trance Репутация: 6 |
Цитата Это по выше указанному телефону позвони и морально убей их... вчера так кое-кто сделал! Сегодня уже домой тикет принесли! по выше указаному номер уже 3 раза звонила 1 из которых напугала парня так, что он аж трубку бросил |
|
|
27-11-2007 - 17:51:53
Сообщение
#48
|
|
Dobro Группа: Members Регистрация: 19-03-2006 Listen to: IDM Репутация: 209 |
Цитата А вообще - не протупили они, а просто... ну, сами понимаете! Вобщем надёжней всего или напрячь их, или на офис поехать! (курьер же + 10 грн. ещё) ну дык 10 грн, зато удобство - особенно если работаешь в другой части города....а тут только головняк дополнительный.. Цитата а мне уже кажется, что Вирус и Урбан Вэйв таки кидают людей -- если приведенный диалог это прав диалог реальный, только к Юрбану не относится...это сугубо по заказу билетов, а не по выиграшу Цитата Это по выше указанному телефону позвони и морально убей их... предлагаю такое клише " я распечатаю книжку "Легкий способ бросить курить" 10.000 тиражом, потом она будет ходить из рук в руки!!!" |
|
|
27-11-2007 - 17:58:46
Сообщение
#49
|
|
GOD SAVES NU RAVE! Группа: Validating Регистрация: 31-08-2007 Из: We are from Venice Listen to: Fidget House Репутация: 409 |
|
|
|
27-11-2007 - 18:04:34
Сообщение
#50
|
|
Pro member Группа: Validating Регистрация: 27-06-2006 Из: Київ Listen to: Trance Репутация: 6 |
Цитата диалог реальный, только к Юрбану не относится...это сугубо по заказу билетов, а не по выиграшу теже яйца только в профиль.. и там и там лажа полная... страшно представить что будет с гардеробом, звуко и т.п. Сообщение отредактировал Takco4ka - 27-11-2007 - 18:07:00 |
|
|
27-11-2007 - 19:11:24
Сообщение
#51
|
|
Dobro Группа: Members Регистрация: 19-03-2006 Listen to: IDM Репутация: 209 |
Цитата Ну причём тут?! Я, лично, с этим не имею проблем, а людям только советую то, что уже у меня/знакомых сработало! Я ж как лучше хочу... я ж гоню! чего ты |
|
|
28-11-2007 - 23:56:15
Сообщение
#52
|
|
GOD SAVES NU RAVE! Группа: Validating Регистрация: 31-08-2007 Из: We are from Venice Listen to: Fidget House Репутация: 409 |
Та я тоже! Всё ок)
|
|
|
29-11-2007 - 00:22:30
Сообщение
#53
|
|
Marksman Группа: Members Регистрация: 09-11-2007 Из: Москва -> Рио <- Москва Listen to: Psy Trance Репутация: 11 |
|
|
|
29-11-2007 - 00:27:56
Сообщение
#54
|
|
Great member Группа: Members Регистрация: 04-05-2007 Из: Qiev Listen to: Prog. Trance Репутация: 6 |
ахахахаха)))))))))
Я всё ещё надеюсь что выграный билет мне всё таки прийдёт |
|
|
29-11-2007 - 00:54:13
Сообщение
#55
|
|
Platinum Member Группа: Members Регистрация: 07-11-2005 Из: Kiev Listen to: Hardcore Репутация: 45 |
Коль начали про Вирус то расскажу и я историю с ГК:
Прилетаю из отпуска за день до феста... смотрю в почтовый ящик, а уведомления с почты о получении заказного письма то нет... целый день понапрягал по всем доступным телефонам... под вечер выяснилось, что рассылкой занимается не вирус а рекламное агенство, которое находится на академгородке...РА РАМ кажись где и надо было забрать билеты.... а где-то через неделю в ящике обнаружилось долгожданное письмо |
|
|
29-11-2007 - 02:03:37
Сообщение
#56
|
|
Dobro Группа: Members Регистрация: 19-03-2006 Listen to: IDM Репутация: 209 |
слышал я чето-то про это РА, как только вспомню от кого, сразу буду знать кого напрягать...
|
|
|
29-11-2007 - 08:46:39
Сообщение
#57
|
|
May the Birds be with You! Группа: Moderator Регистрация: 05-01-2007 Из: Kiev Listen to: Glitch Репутация: 374 |
блин, что значит ПРОТУПИЛИ?
раз вирус и УВ пообещали что билеты будут доставлены на дом (неважно чем, хоть чартером от Театральной до Оболони), то пусть будут добры так и сделать. и к этому заказчик не должен прилагать никаких дополнительных усилий. |
|
|
29-11-2007 - 10:45:55
Сообщение
#58
|
|
Great member Группа: Members Регистрация: 09-04-2007 Из: KYIV Listen to: Trance Репутация: 10 |
Не было раньше времени отписаться...
Так вот, во вторник, когда прошла неделя позвонил я на их гарячую линию... Я так понял, девушка чуть была пришарашена , услышать меня с моими требованниями об выигранном тикете... Предложила мне сначала подождать еще неельку, они во всем до конца разберуться, и тикет пришлют...пауза с моей стороны, и ...ДЕВУШКА, НО ГАДСКИТЧЕН УЖЕ В ЭТУ СУББОТУ, 1 ДЕКАБРЯ, ВЫ НЕ ЗАБЫЛИ???? Потом она хотела, что бы я еще подождал до среды, и если уж ничего не придет, то тода уже звонить им еще раз... Зная, как Кэмэл дружит с почтой, я попросил, что бы она передала мою просьбу начальству, и что бы они со мной связались, так как неделю назад уже связывалась девушка... Где-то часа через...3 со мной связалась та же девушка, что и неделю назад, и сказала, что бы я не переживал, у меня будет тикет, надо только подождать, 28-29 обещали, что я буду с тикетом.... Самое смешное произошло вечером - я пришел с работы, а в почтовом ящике лежало уведомление, что бы забрать письмо с почты.... Пока что не было времени даже забрать, но, скажу так...из личного опыта...им постоянно надо капать на мозги, тогда можно только добиться результат!!! |
|
|
29-11-2007 - 11:00:56
Сообщение
#59
|
|
GOD SAVES NU RAVE! Группа: Validating Регистрация: 31-08-2007 Из: We are from Venice Listen to: Fidget House Репутация: 409 |
Пока что не было времени даже забрать, но, скажу так...из личного опыта...им постоянно надо капать на мозги, тогда можно только добиться результат!!! Я о чём и говорю... ну, бл... мы не дожили до такого, чтоб не париться - не попереживаешь сам за себя, пролетишь! Касаемо слов Штирлица, да... задуматься стоит! Девушку, которая занимается этим на Вирусе, я знаю - ну... такое... |
|
|
29-11-2007 - 14:24:00
Сообщение
#60
|
|
Marksman Группа: Members Регистрация: 09-11-2007 Из: Москва -> Рио <- Москва Listen to: Psy Trance Репутация: 11 |
блин, что значит ПРОТУПИЛИ? раз вирус и УВ пообещали что билеты будут доставлены на дом (неважно чем, хоть чартером от Театральной до Оболони), то пусть будут добры так и сделать. и к этому заказчик не должен прилагать никаких дополнительных усилий. Птиц, это все верно и так маст би, но это теория. Знаю на практике, что такое обрабатывать вал заказов. С этим всегда будут проблемы, этого не избежать. В нормальных компаниях, в случае возникновения таких ситуаций, есть определенный резерв и план действий, если протупили, то ликвидируют последствия. Клиент получает свои извинения, заказанное и, иногда, какой-то бонус. На выходе заказ выполнен, клиент доволен, компания не пострадала. |
|
|
Экспорт RSS
Текстовая версия Сейчас: 27-09-2024 - 01:44 |
|
© 2005—2021 Extradj.com Электронная почта [email protected] |